해외 매체의 기사를 번역한 것으로 오역과 의역이 있을 수 있으며 자세한 내용은 원문을 참고하시기 바랍니다.
HP, 프린터 및 잉크 구독 요금제(월 최대 36달러, 한도 및 취소 수수료 포함) 출시
자세한 내용은 사용자가 2년 고정 구독을 약정해야 합니다
지난 1월, HP는 프린터 구독 요금제를 도입하겠다고 밝히며 서드 파티 잉크 차단을 정당화하려고 했습니다. 이제 HP는 2년 약정 및 기타 비용을 지불하고 가입하면 월정액으로 한 달에 제한된 양의 페이지를 인쇄할 수 있는 ‘올인’ 요금제라는 이름으로 구독을 시행하고 있습니다. 이 요금제에는 프린터와 카트리지 잉크가 포함되며, 익일 프린터 교체 및 2년 후 프린터 업그레이드 옵션이 제공됩니다.
이 글을 쓰는 시점에서 HP는 미국 고객을 위해 월 6.99달러의 HP Envy, 월 8.99달러의 HP Envy Inspire, 월 12.99달러의 HP OfficeJet Pro의 세 가지 프린터를 선택할 수 있습니다. 인쇄할 수 있는 최소 페이지 수는 한 달에 최대 20페이지이며, Envy의 경우 월 10.99달러에 최대 100페이지까지 인쇄할 수 있습니다. 가장 비싼 요금제는 35.99달러에 월 최대 700페이지로 제한되는 OfficeJet Pro입니다. 한도를 초과하여 인쇄할 경우 15페이지당 1달러가 부과되며, 여기에는 세금이 포함되지 않습니다.
HP는 FAQ에서도 용지에 대한 언급이 없기 때문에 ‘올인’ 요금제에 포함되지 않았을 가능성이 높습니다.
이 회사는 오랫동안 이 개념을 옹호해 왔습니다. 올인 요금제는 최고의 편의성을 제공하며 연중무휴 프로 전용 라이브 지원을 포함한다고 주장합니다. 하지만 취소 수수료를 피하기 위해 10일 이내에 선불 배송 라벨과 함께 프린터와 잉크 카트리지를 반송하는 한 선불 비용이나 약정 없이 30일의 평가판 기간이 포함되며, 평가판 사용을 위해 신용/직불 카드 정보를 제공해야 하는 것은 당연한 일입니다. 구독 요금제에 따라 월 인쇄 횟수를 제한하고 2년 동안 사용자를 묶어두는 리스 요금제처럼 들립니다.
HP의 ‘덜 미움받기’ 캠페인, 더 미움받게 만들다
아이러니하게도 HP의 ‘덜 미움받기 위해 만들어진’ 광고는 자사 프린터가 사용하기 불편하다는 것을 인정한다는 의미입니다. 이 회사는 높은 잉크 가격과 타사 잉크에 대한 지속적인 차단으로 더 악명이 높으며, 심지어 타사 잉크에 멀웨어가 포함될 수 있다는 주장까지 하고 있습니다. 이 회사는 이러한 관행으로 인해 소송을 당했고, 과거에 130만 달러에 합의해야 했습니다.
이러한 구독 플랜으로 인해 미움을 덜 받을 수 있을지는 아직 미지수이지만, 다행히도 대부분의 사람들이 2년 약정으로 갇혀 있기를 원하지 않기 때문에 옵션이 있습니다. 다행히도 HP는 프린터와 잉크 사업을 독점하지 않습니다.
