‘갤럭시 S24 출시 초기 소비자 만족도, 아이폰15 앞서’

제품 후기 비교 플랫폼 퍼펙트렉 분석

지난 달 우리는 아이폰 15 프로/프로 맥스고객 만족도가

아이폰 15 / 15 플러스 보다 낮다는

PerfectRec의 보고서를

보았습니다.

오늘 이 회사의 최신 데이터에 따르면 처음으로 삼성의 새로운 갤럭시 S24 시리즈가 현재 아이폰 15 라인업보다 고객 만족도가 더 높은 점수를 얻을 수 있었습니다.

다시 한번 설명하자면,

PerfectRec은

구글 에서 사용자가 생성한 리뷰를 수집하고 별점 5점 만점에 5점을 받은 비율을 결정합니다.

아이폰 15 프로 리뷰 등급은

전작인 아이폰 14 프로 및 13 프로보다 낮았

으며, 2024년 1월 기준으로 최신 아이폰 프로 에 대한

고객 만족도는 2024년 1월 현재 상당히 떨어졌습니다.

아이폰 15 프로 고객은 배터리 수명에 대한 실망으로 하락했으며 아이폰 15가 선두를 차지했습니다.

삼성 갤럭시 S24 라인업이

출시된지 한 달도 채 되지 않은 지금, 얼리어답터들의 리뷰를 살펴본 결과 새로운 갤럭시 스마트폰의 리뷰 별점 비율이 처음으로 i아이폰을 앞질렀다고 PerfectRec이 밝혔습니다.

S24/+ 리뷰의 91%, S24 울트라 리뷰의 88%가 별 5개를 부여하는 인상적인 수치를 보였습니다.
PerfectRec은 “이러한 고객 만족도 수치는 이전 삼성 갤럭시 S 휴대폰보다 훨씬 높습니다.”라고 말합니다.

다음은 아이폰 11-15와 삼성 갤럭시 S20-24의 고객 평점을 비교한 결과입니다:

다만 퍼펙트렉은 갤럭시 S24 시리즈가 출시 초기인 만큼 후기가 약 2천750건에 그쳐 앞으로 추이를 지켜봐야 한다는 점도 함께 언급했다. 하지만 현재로서는 삼성 얼리 어답터들이 아이폰 15 소유자들보다 더 만족하고 있습니다.

다음은 삼성 최근 갤럭시 S20~S24 리뷰에서 S24가 이전 세대 기기 사이에서 얼마나 뛰어났는지 살펴보겠습니다.

초기 아이폰 리뷰는 때때로 더 부정적일 수 있습니다

시간이 지남에 따라 아이폰 만족도를 추적하면서 얻은 시사점 중 하나는 얼리 어답터들의 리뷰가 출시 후 몇 달이 지난 후에 남겨진 리뷰보다 더 부정적일 때가 있다는 것입니다. 이는 얼리어답터들이 최신 모델에 더 익숙한 매니아층이기 때문에 점진적인 개선이 인상적이지 않을 경우 실망할 수 있기 때문인 것으로 추정됩니다. 이는 순전히 애플 쪽 사용자들의 현상일 수도 있으며, 갤럭시 S 얼리 어답터들은 다르게 행동할 수도 있습니다. 초기 갤럭시 S24 리뷰가 많지만 시간이 지나면서 만족도가 달라질 가능성도 있습니다. 앞으로 몇 달 동안 이를 주시하고 만족도에 변화가 있을 경우 업데이트를 게시할 예정입니다.

리뷰 측정 방식

우리는 Best Buy, Verizon, AT&T 등 다양한 판매자가 제출한 각 휴대폰 모델에 대한 Google 리뷰를 수집합니다.
전반적인 만족도는 제품에 별 5개 만점에 별 5개를 준 리뷰어의 비율로 표시됩니다.
삼성 갤럭시 S 만족도 내역은 S24 시리즈에 대한 2,750개 이상의 사용자 리뷰를 포함하여 2020년부터 현재까지 남겨진 177,000개 이상의 사용자 리뷰를 기반으로 합니다.
아이폰 만족도 내역은 2019년 9월부터 현재까지 기본 모델과 아이폰 프로 맥스에 대한 140,000개 이상의 사용자 리뷰를 기반으로 합니다. 아이폰15 만족도에 대해 자세히 알아보려면

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등급은 각 모델에 사용 가능한 가장 낮은 스토리지 구성에 대한 것입니다. 이는 일반적으로 가장 많이 팔리는 옵션이고 가장 많은 리뷰를 받았기 때문입니다.