온라인쇼핑에 월평균 20만원 지출…만족도는 쿠팡·네이버·G마켓 순

* 한국소비자원 공식 보도자료 – 온라인쇼핑몰 만족도, ‘주문·배송 과정’ 높고 ‘상품’은 낮아

https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1003618726

* 2차 출처 – 부산일보 기사

https://n.news.naver.com/mnews/article/082/0001254895

https://www.busan.com/view/busan/view.php?code=2024020806511794615

# 기사 일부

국내 소비자들은 온라인쇼핑몰의 ‘주문·결제·배송’에 높은 점수를 주면서도 상대적으로 ‘상품’에는 만족하지 못하는 것으로 조사됐다.

한국소비자원은 지난해 9∼10월 전국 소비자 1500명을 대상으로 국내 주요 온라인쇼핑몰(5개사)의 소비자 만족도와 이용실태를 온라인 설문조사한 결과, ‘주문･배송’에 대한 만족도는 높았지만, ‘상품’에 대한 만족도는 상대적으로 낮은 것으로 나타났다고 8일 밝혔다. 대상 쇼핑몰은 네이버쇼핑과 쿠팡, 11번가, G마켓, 카카오쇼핑이다.

조사결과, 전체적으로 주문·결제·배송 과정의 만족도가 5점 만점에 4.21로 가장 높았다. 업체별로는 네이버쇼핑(4.27), 쿠팡(4.24), G마켓(4.21), 11번가(4.20), 카카오쇼핑(4.14) 순이었다. [후략]